自動車保険の質問です。昨年12月に衝突事故にあい、私の車は全損で相手側の過失100%で示談が成立し2月上旬に保険金を受け取りました。 先週私の加入している保険会社の担当から電話があり、私が加入している保険の全損諸費用特約から保険金を出す事ができたとの事。ただ保険金の全額を受け取っている今の状況では、約款上保険金はおろせないとの。担当の方は説明不足について申し訳なかったとのこと。保険金をおろす方法として、受け取った保険金の内の千円を受け取った保険会社に返し、保険金の全額を受け取っていない形をつくり、全損諸費用特約の保険金をおろしたいと提案がありました。ただこの方法は相手側の保険会社が承諾せず、結局保険金はおりないとの事。私としては、当初からきちんと説明していただき、適切な処理をしていれば、このような事態はおこらなかったと思っております。私の保険会社は、説明不足を詫びるものの、保険金はおろせないとのことです。このようなケースでは、保険金はあきらめないといけないのでしょうか。アドバイスお願いします。
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